دور الجدارات الوظيفية في تطوير جودة الخدمة بالهيئات الرياضية بمحافظة الشرقية

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

1 قسم الإدارة الرياضية والترويح بكلية التربية الرياضية للبنين جامعة الزقازيق

2 قسم الإدارة الرياضة والترويح، كلية التربية الرياضية للنين، جامعة الزقازيق

3 قسم الادارة الرياضية والترويح - کلية التربية الرياضية بنين - جامعة الزقازيق

4 قسم نظريات وتطبيقات الرياضات المائية، كلية التربية للبنين جامعة الزقازيق

المستخلص

هدفت الدراسة إلى قياس مدى توافر أبعاد الجدارات الوظيفية بالمؤسسات الرياضية محل الدراسة، وأيضاً تحديد مدى تأثير أبعاد الجدارات الوظيفية، الجدارات الشخصية، الجدارات التقنية، الجدارات الإنتاجية، الجدارات المهنية علي تطوير جودة الخدمة بالمؤسسات الرياضية محل الدراسة. واستندت الدراسة إلى المنهج الوصفي التحليلي، وقد اعتمد الباحث على قائمة الاستقصاء في تجميع البيانات الأولية، ويتكون مجتمع الدراسة من المسؤولين بالإدارات العليا والوسطى والإشرافية في المؤسسات الرياضية ، وقد بلغ حجم مجتمع الدراسة المسؤولين بالإدارات العليا والوسطى والإشرافية (406) مفردة، وتم التطبيق على عينة عشوائية بلغت (١١٩) فرد، وقد قام الباحث باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS) في تحليل البيانات. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها توافر الجدارات الشخصية بنسبة موافقة بلغت (٦٢%) من وجهة نظر المسؤولين بالأندية الرياضة محل الدراسة وهو ما يدل على نقص في بعض السمات والصفات الشخصية التي تمكنهم من التعامل المستفيدين والزملاء والمديرين، وجاءت الجدارات التقنية بنسبة موافقة بلغت (٥٤%) من وجهة نظر المسؤولين بالأندية الرياضة محل الدراسة وهو ما يدل على نقص في معظم الخبرات التكنولوجية والوسائل الحديثة لإنجاز مهام العمل بطريقة ملائمة، وجاءت الجدارات المهنية جاء بنسبة موافقة بلغت (٦٠%) من وجهة نظر المسؤولين بالأندية الرياضة محل الدراسة وهو ما يدل على نقص في بعض المهارات والمعرفة والخبرات والقيم المهنية التي تمكنهم من تحقيق الأداء الفعال، كما جاءت الجدارات الإنتاجية موافقة بلغت (٤٦.٩٥%) من وجهة نظر المسؤولين عن الخدمة بالأندية الرياضة محل الدراسة وهو ما يدل على انخفاض مستوى الجودة الملموسة بالأندية الرياضية والتصميمات والمعدات والأجهزة اللازمة لتقديم الخدمة. كما قدمت الدراسة عدداً من التوصيات أهمها تطبيق نماذج الجدارات الوظيفية بالأندية الرياضية للاستثمار في تدريب المسؤولين وتأهيلهم.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات